中新网<\/a>太原6月22日电 (郭强 郭宇光 梁泽华)“留抵退税方针扩围更新，咱们
近来，国家税务总局太原市税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风举动”为关键，借力“税务体会师”机制，自动靠前服务、精准发力，立异展开留抵退税定向体会系列活动，以诉求快享快办和服务精密精准的税费服务新体会，敞开“悦感税惠”年代，继续推进税收营商环境和纳税人满足度完成能级跃升。<\/p>\n\n
精准画像 分层优选“用户”集体<\/strong><\/p>\n\n
依托“有呼必应”热线、征纳互动途径等各类途径，广泛搜集多方诉求，会集进行热门问题和要点集体的“画像”评价，分层优选“用户”集体，解锁留抵退税方针落地收效的“最大公约数”。<\/p>\n\n
新老企业“1+1”沉溺体会。结合各底层单位留抵退税使命的作业节奏，有序组织正在处理企业和新扩围待办企业，匹配树立留抵退税定向体会“1+1”自愿结对联系，由处理企业带领待办企业，一起全程参加留抵退税的实践处理流程，活跃宣扬更优服务行动和更强才智体会，为新扩围纳税人集体吃下“定心丸”。<\/p>\n\n
特约体会师同行观摩。广泛约请和招募各职业纳税人缴费人、人大代表、政协委员、商会和职业协会代表、涉税中介机构等担任“税收体会师”和“特邀监察员”，构建多范畴、多职业、多层次的留抵退税体会团队，及时拓展体会视角，向社会各方传递税务好声响。<\/p>\n\n
底层税干跨区沟通。树立留抵退税作业跨区沟通机制，拟定全市12个底层单位交叉体会方案，由各单位留抵退税作业专班人员到兄弟单位学习经历、商讨揣摩，完成全市留抵退税作业力气“多点交互、协同提高”。<\/p>\n\n\n\n
精益互动 全景出现体会流程<\/strong><\/p>\n\n
以纳税人已办结留抵退税事项的事务轨道作为基础剖析材料，结合纳税人行为习惯、心思预期以及事务处理流通程度等要素，打造沉溺式体会场景，出现留抵退税方针落地收效的“最全服务链”。<\/p>\n\n
全景出现留抵退税服务闭环，统筹前台后台场景，逐层拆解方针教导、前置剖析、提示提示、事务主张、内部流通、后台审阅、文书出具、进展盯梢、服务回访等共8个事务环节，匹配纳税人对各事务环节的重视热门和处理堵点，对应规划留抵退税的教导回答和展现办法，完成纳税人“全方位、全链条、全透明”的留抵退税新体会。<\/p>\n\n
一起，延伸体会立异硬核服务措施，丰厚定向体会的活动内容和方法，交叉体会各底层单位的立异硬核服务措施，在方针教导环节，实践拨打体会“咨询电话专席接听+长途帮办专岗服务”深度服务形式，在内部流通和后台审阅环节，观摩“内转外不转”的疑难问题高效联动机制处理实践事例，在进展盯梢和服务回访环节，感触“税务十分尽力、愿您十分满足”的温度服务，提高纳税人的才智感、加速度和幸福感。<\/p>\n\n
精耕优化 快捷回应多元诉求<\/strong><\/p>\n\n
以纳税人、特约体会师、税务干部等多方集体的体会感触作为动态优化的“风向标”，继续完善税惠方针直达快享机制，评脉留抵退税方针落地收效的“最优进化论”。<\/p>\n\n
构建“N+1+2”作业矩阵，组成专项攻坚优化团队，由市局相关事务科室和作业专班组成6个作业小组，别离下沉对接12个底层单位进行考察盯梢，展开多次序专题“脑筋风暴”，定时搜集整理各集体反应的诉求主张，列明问题台账，逐项进行“解剖式”剖析，对问题进行“排雷”，保证定向体会系列活动走深走实。<\/p>\n\n
树立动态优化作业机制，由作业专班成员深度参加对接单位的定向体会活动，及时搜集作业中的实践困难和存在问题，市局相关事务科室成员长途支撑，快速呼应底层诉求；针对每次活动进行作业小结，经过线上视频会议，沟通同享作业经历，完成“集成共治、全市同享”，并会集对热门诉求和要点集体展开二次“画像”，不断驱动留抵退税作业形式的动态优化，不断推进服务质效和纳税人满足度的提质晋级，点着优化税收营商环境的全新引擎，为完成山西税务高质量跨越式开展供给范本。(完)<\/p>
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【修改:张尼】 <\/span><\/div><\/div>
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